Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sdmf 009

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
sdmf 009 Quy định và điều khoản khi dùng sdmf 009
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời cho các vấn đề thường gặp về điều khoản, quyền lợi tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Phía chúng tôi mã hoá mọi kết nối bằng SSL và xác minh danh tính qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu và cập nhật thông tin liên lạc để nhận mã xác thực kịp thời.

Mã hoá SSL Toàn bộ dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo và ZaloPay — được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Không có bên thứ ba nào đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo vệ dữ liệu. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức rút tiền về Viettel Money? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và các quy định giao dịch trên nền tảng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm ngưng và yêu cầu xác minh trước khi xử lý tiếp.

Liên hệ chúng tôi qua live chat hoặc email để nêu vấn đề. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể điều khoản đó và hỗ trợ bạn hiểu rõ trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Gửi yêu cầu trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi kết quả bằng văn bản.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao dịch qua Viettel Money từ thiết bị di động cũng chịu cùng quy định xác minh.